19.80€
22.00€
Κωδικός: 0056362
σε απόθεμα
Το βιβλίο αυτό έρχεται να καλύψει ένα σημαντικό κενό τηςελληνικής και διεθνούς βιβλιογραφίας που αφορά στη μέτρηση τηςικανοποίησης του πελάτη και την προσέγγισή της με επιστημονικάεργαλεία και πληροφοριακά συστήματα μέτρησης. Στο βιβλίοπεριλαμβάνονται ολοκληρωμένες μελέτες μέτρησης ικανοποίησης σεελληνικές και ξένες επιχειρήσεις, στις οποίες εφαρμόστηκε μεεπιτυχία το σύστημα MUSA. Οι μελέτες αφορούν υπηρεσίεςμεταφορών, τραπεζικές υπηρεσίες και μετρήσεις ικανοποίησηςπροσωπικού.
Επισκέψου το κατάστημα Ianos για να δεις περισσότερες λεπτομέρειες και φωτογραφίες για το ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ. Για αγορά του ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ πρέπει να επισκεφτείς το κατάστημα Ianos.